最近有不少朋友和舊客戶都來問我有關 Digital Marketing 的事情，大致可以分成以下幾種情況：
- 產品太多，不知道要推哪一個；
- 想法太多，預算太少；
- 想法太多，但沒有良好的團隊執行。
雖然大家喜歡聽 AI，但有時也要回歸老本行。順便分享一下我十多年的經驗，若覺得合用，歡迎讀者查詢，希望能有更多合作機會。
1. 網店產品太多，不知從何做起
這類客戶通常是代理商，手上有不少品牌和產品，急需在自己的網店中出售。我一般會幫他們理清：
- 80/20 定律：網店能賣得好的產品只有 20%，其他 80% 的產品往往賣不出。客戶需要慢慢信任品牌，再搭配優惠促銷時才會有顯著成交。
- **誰是你的 Killer Product？**一般網店都需要有一件皇牌產品。它可以是功能出眾、人無我有；又或者以量取勝、以便宜取勝、薄利多銷。因為這件貨品可以提振整個網店的流量。有流量，才會有進一步的可能。
- 了解你的客戶特性：網店客戶一般的銷售額是多少？一般買多少件產品？
- 了解 ROAS 概念：哪件產品毛利較高，可以選擇用廣告推動。最低限度利潤可以抵消廣告成本，然後再慢慢改進廣告策略和對外宣傳論述。
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2. 想法太多，預算太少
這是永恆問題。我以廣告為例，往往大多數人一窩蜂去做影片、做直播、請 KOL 推銷。但我覺得這些都是比較成熟的宣傳策劃和佈局。你的產品介紹和基本 Marketing 有沒有做好？比如：
- 網店的頁面是否清晰易明？
- 產品的特點是否清楚？
- 有沒有做好客戶接觸，令他們有 Call to action 去查詢的欲望？
- 有沒有客戶的真實見證和體驗？
- 有沒有基本的 CRM 配套，比如留下客戶的聯絡電話和電郵，以便日後再推廣？
對中小企來說，先做好以上步驟，再去考慮早前講過的影片、KOL、大型 Campaign 等渠道。
現在我很推薦店東以身作則，建立個人品牌形象，把自己的日常生活、工作點滴都分享到自家的社交平台上，慢慢加強其他人對你（和你的產品服務）的認知。Threads 是一個很理想的平台，能以簡單的文字和圖片開展。我不建議一開始用影片，因為又要拍、又要剪，越繁複就越容易放棄。
3. 找到團隊協助
很多中小企面對的問題都是沒有適合的人選做最合適的工作。我聽到的就是一個人「一腳踢」，但人無完人，能夠十全十美、同時掌握技術、美感、製作的人是鳳毛麟角。
參加商會可以是一個解決方法。我也借用了這個方法，今年開展了 Tuesday AI Meetup，能夠定期和業界人士交流。
💡Tuesday AI Meetup
- 報名方法： https://luma.com/tuesday-ai-meetup
- 過往活動： https://tuesdayaimeetup.substack.com
- Discord 社群：https://discord.gg/6GFsUe25
