用微笑曲線去理解在 AI 時代下的人機協作模式和定位，以免被淘汰

我很喜歡和朋友一起探討 AI 的發展。其中最多人討論的是 AI 會否完全取代人類。我們都認為不會。友人提出了一個很好的觀點，我覺得很適合分享給各位——尤其是現在感到迷惘的朋友。

微笑曲線 Smile Curve

朋友提出了經濟學的微笑曲線（Smile Curve）概念。簡單來說，橫軸（X Axis）是生產過程，縱軸（Y Axis）是價值。從左到右分別是技術、生產、銷售和品牌。價值最高的是左右兩端，中間的生產部分價值最低。

在 AI 世代，我們也可以套用這個曲線模型。生產工作會由 AI 取代，附加價值會更低。人類不應再糾纏於中間的生產工種，必須往兩極發展——左邊開發更好的專利和技術，右邊提供更好的服務，才能保持競爭力。

我自己也是銷售出身。換個角度想，我也不想由 AI 來向我推銷產品。當然，日後可能根本分不出對方是真人還是 AI，但至少現在，消費者還是期望得到真人的服務和招待。

同時，我認為銷售工作不會被 AI 取代。如果銷售人員善用 AI——例如用自動化工作流程開發客戶、用 AI 分析客戶背景和需求、用 AI 建立個人品牌和人脈網絡——這些銷售能力將會如虎添翼。

故此，我真心建議每個人都應多了解 AI，盡早明白自己的工作需求，找到適合的 AI 應用流程和工具，學習更靈活地處理日常問題。

我們每個月都會有兩個周二晚上聚會一起聊聊 AI 工具和發展。活動費用全免，旨在大家談天說地論 AI ，因為我相信一齊學，比一個學會學得更快更好。