每次去旅遊放假，我總會留意當地的公司宣傳和推廣策略——這可能是職業病。最近去深圳，行了東門眼鏡城和小米專門店，當中有有兩個有趣的觀點想和大家分享。
Case 1 – 東門配眼鏡
北上配眼鏡已經相當普遍。還未走出海關大樓，就已經在樓內的廣告燈箱看到關口外超大型眼鏡店的廣告。
以前的廣告大多是飲食類，現在則是眼鏡、牙科、眼科等專業服務，可想而知香港的零售正面對多大的困境。🫠
在大陸總有各種 XX 城，比如家具城、製衣城，也有眼鏡城。經朋友介紹，我去了羅湖東門的金世界商場眼鏡城，商場的 3-5 樓全都是賣眼鏡。我心想：「競爭（內卷）如此激烈，要如何才能在 Marketing 上突出自己？生意應該不容易吧？」
走進其中一間店，問過老闆後，他們說很多客人都是朋友介紹過來的。老實說，如果是生客，根本不會找到這個位於高層轉角的店鋪。我在逛的時候發現，店內人流一直沒停過，而且有些客人和老闆明顯是熟人。
重點：
- 好聲譽 —— 在網上得到好評最簡單直接的方法，就是開通 Google My Business 讓人評分。（做餐飲可以用 Openrice；做酒店可以用 TripAdvisor 或美團點評等等）。我常叫人開通 Google Review，因為這是最快、最直接、最容易做到 SEO 的方法！
- CRM —— 要好好保留客戶的聯絡方式。現在廣告拉新客的費用越來越貴，而且客戶流量也被 AI 稀釋了許多，不像以前可以只靠 Google 搜尋帶來客戶。要好好利用 CRM 工具去鞏固自己的品牌形象。
- 價錢 —— 以前說對手便宜 30-50%，或許可以用服務質素來補救。但若價錢相差太大，超過 1-2 倍以上，只靠服務質素也難以挽回。畢竟水向低流， 也反映香港餐飲行業一蹶不振的原因。
Case 2: 小米 17 Pro Max
最近蘋果推出了 iPhone 17 Pro，鮮橙色引起了一陣哄動。不久後，國產小米也推出了旗艦手機。它毫不避諱模仿的質疑，索性直接命名為小米 17、小米 17 Pro、小米 17 Pro Max。老實說，它的外型真的和 iPhone 有 90% 相似，相機鏡頭位置「完全跟足」。不過最吸引我注意的是小米 Pro 系列的機背，竟然有一個 2 吋多的屏幕，而且還是觸控式。
雖然我想了半天，除了方便自拍外，也不太明白為何要在機背放個屏幕。但這個設計確實有點心思，小米是想在功能和硬件上挑戰蘋果這個巨人。
If you can’t beat them, join them
大家都公認蘋果手機最強大之處：
- 穩定高效的操作系統
- 蘋果生態圈內硬件的無縫交接
- 強大的 App Store 軟件市場
- 蘋果品牌的 Premium 感覺
所以蘋果可以豪氣地定價過萬，客戶也樂於課金。小米自然無法跟上蘋果的高價定位，但它採用了不同策略：
- 比蘋果低 30-40% 的定價
- 更進取的硬件升級——更大電池容量、更輕巧的機身等
- 推出軟件，令蘋果用戶可以在 Mac 上更方便使用 HyperOS
其實這招蘋果在潦倒時也曾用過。九十年代末，微軟如日中天時，Mac 電腦的預設瀏覽器就是 Internet Explorer——此舉是為了換取微軟注資，解決蘋果的財政問題。
小米（以及其他手機商）明白無法正面挑戰蘋果，只能從側翼進攻，一點一點拉近彼此的距離。這正是兵法中的「以正合，以奇勝」。
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